退換貨政策

NEOEN BAGS 希望為您提供最佳的網上購物體驗，特設有5天退換貨服務。

以下情況可申請退換商品:

1.    商品有損壞

2.    錯配商品（例如：顏色,款式）

請在天5天內聯絡我們 neoenbags@gmail.com 並清楚列明訂單編號和產品相片。

退回的商品會於收到退貨後的3個工作天內處理，如確實該商品存在問題便會為客人進行退換貨處理。

換貨只接受重訂同款同色的商品。若重訂之商品缺貨，本公司將會退還商品的同等貨款／客戶可選取貨品（退換同等價值指：以原有訂單之實價計算）

退回商品運費及寄出重訂商品時的運費均由本公司承擔。

溫馨提示：

l  所有退回本公司的商品，必須維持原狀，即未經洗滌/使用，未剪掛牌及放於沒受損壞原裝品牌包裝盒及包裝袋，而且所有價錢牌均完好無缺。

l  請在天取貨日起計5天內聯絡我們退換商品，並於取貨日起計起10天內讓我們收到您需要退換的商品。

l  每張訂單只能退款／退貨一次

l  清貨貨品不設退換

l  如有任何爭議 NEOEN BAGS 將擁有最終的決定權。